Verzendbeleid

1. Leveringsgebied

Ik verzorg leveringen aan particuliere klanten binnen heel Nederland. Bestellingen kunnen worden verzonden naar woonadressen en andere geschikte afleveradressen binnen het Nederlandse grondgebied.

Op dit moment is verzending uitsluitend beschikbaar binnen Nederland. Bestellingen met een afleveradres buiten Nederland kunnen momenteel niet worden verwerkt.

Tijdens het bestelproces dient u een volledig en correct Nederlands afleveradres op te geven. De beschikbare bezorgmogelijkheden worden weergegeven voordat u de bestelling definitief bevestigt.

2. Verzendkosten en prijzen

De verzendkosten worden berekend op basis van het totale bedrag van uw bestelling:

• Bij een bestelling met een totaalbedrag van € 75,00 of meer betaalt u geen verzendkosten.

• Bij een bestelling met een totaalbedrag lager dan € 75,00 bedragen de verzendkosten € 7,99.

Alle productprijzen en verzendkosten worden weergegeven in euro's (€). De toepasselijke btw wordt duidelijk in de prijsinformatie en tijdens het afrekenen vermeld.

Eventuele verzendkosten worden vóór het definitief plaatsen van uw bestelling aan u getoond. Er worden geen niet vooraf meegedeelde verzendkosten achteraf aan uw bestelling toegevoegd.

Aangezien bestellingen vanuit de Verenigde Staten worden verzonden, kunnen bij invoer in de Europese Unie aanvullende belastingen, invoerrechten of douane- en afhandelingskosten van toepassing zijn. De eventuele kosten en de partij die deze kosten draagt, worden vóór het afronden van de aankoop duidelijk vermeld. U wordt niet geacht onverwachte kosten te accepteren zonder voorafgaande informatie daarover.

3. Bestel- en verwerkingstijden

Bestellingen kunnen via de webshop op ieder moment worden geplaatst. De administratieve verwerking en klantenservice zijn beschikbaar op de volgende werkdagen:

Maandag tot en met vrijdag: 09:00–18:00 uur (Nederlandse tijd).

Bestellingen die tijdens het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden op de eerstvolgende werkdag in behandeling genomen.

De verwerking van een bestelling begint nadat de bestelling succesvol is geregistreerd en de betaling is bevestigd. De verwerkingstijd staat los van de transporttijd die na verzending ingaat.

4. Verwerking van bestellingen

De gebruikelijke verwerkingstijd bedraagt 1 tot 3 werkdagen.

Tijdens deze periode worden de bestel- en betalingsgegevens gecontroleerd, de bestelde artikelen voorbereid en de benodigde verzenddocumenten opgesteld. Vervolgens wordt het pakket gereedgemaakt voor overdracht aan de vervoerder.

Zodra de bestelling daadwerkelijk is verzonden, worden de beschikbare verzend- en trackinggegevens aan u verstrekt.

De genoemde verwerkingstijd betreft uitsluitend de voorbereiding van de bestelling en is geen onderdeel van de transporttijd na verzending.

5. Verwachte levertijd

Na overdracht aan de vervoerder bedraagt de gebruikelijke transporttijd 6 tot 10 werkdagen.

De totale verwachte levertijd bestaat uit:

• Verwerkingstijd: 1 tot 3 werkdagen.

• Transporttijd: 6 tot 10 werkdagen.

Onder normale omstandigheden bedraagt de totale verwachte levertijd ongeveer 7 tot 13 werkdagen, gerekend vanaf de bevestiging van uw bestelling.

De vermelde levertijden zijn indicatief. De daadwerkelijke bezorging kan worden beïnvloed door onder andere weersomstandigheden, internationale transportverbindingen, douanecontroles, feestdagen en operationele omstandigheden bij vervoerders.

Wanneer een vertraging ontstaat die invloed heeft op de verwachte levering, wordt u hierover geïnformeerd zodra relevante informatie beschikbaar is.

Als de overeengekomen levertijd niet kan worden nagekomen, behoudt u uw wettelijke rechten. Afhankelijk van de omstandigheden kunt u een redelijke aanvullende leveringstermijn stellen of de koopovereenkomst beëindigen wanneer aan de daarvoor geldende voorwaarden is voldaan.

6. Vervoerders en verzendmethode

Voor het verzenden van bestellingen kan ik gebruikmaken van vervoerders die internationale en Nederlandse bezorgdiensten aanbieden, waaronder UPS en FedEx.

De vervoerder wordt per bestelling geselecteerd op basis van factoren zoals het afleveradres, de afmetingen en het gewicht van het pakket en de beschikbare transportmogelijkheden.

Er wordt niet vooraf één vaste vervoerder voor alle bestellingen aangewezen. De beschikbare verzendmethode wordt afgestemd op de betreffende bestelling.

Bestellingen worden verzonden vanuit mijn verzendlocatie in de Verenigde Staten en vervolgens internationaal vervoerd naar het opgegeven afleveradres in Nederland.

Wanneer voor de levering aanvullende douaneformaliteiten noodzakelijk zijn, worden deze volgens de toepasselijke invoerprocedure afgehandeld. Eventuele kosten en betalingsverplichtingen worden vooraf duidelijk toegelicht.

7. Bestelbevestiging en pakket volgen

Na het succesvol plaatsen van uw bestelling ontvangt u een bevestigingsmail met de belangrijkste gegevens van uw aankoop.

De bevestiging bevat, voor zover van toepassing:

• Uw bestelnummer.

• Een overzicht van de bestelde artikelen.

• De betalings- en factuurgegevens.

• Het opgegeven afleveradres.

• De beschikbare informatie over de verzending.

Zodra uw bestelling is verzonden en een trackingnummer beschikbaar is, kunt u de bezorgstatus bekijken via de pagina 'Bestelling volgen' op onze website.

Vul hiervoor het bij uw bestelling gebruikte e-mailadres of telefoonnummer en het bijbehorende bestelnummer in. Vervolgens worden de beschikbare gegevens over de voortgang van uw bestelling weergegeven.

Houd er rekening mee dat de trackinginformatie niet altijd direct na verzending beschikbaar is. Het kan enige tijd duren voordat de vervoerder het pakket heeft gescand en de eerste statusgegevens in het volgsysteem verschijnen.

Als uw trackinginformatie gedurende langere tijd niet wordt bijgewerkt of niet toegankelijk is, kunt u contact opnemen via de onderstaande contactgegevens.

8. Wijzigingen, vertragingen en verantwoordelijkheid

8.1 Beschadigde of zoekgeraakte pakketten

Wanneer uw bestelling tijdens het transport beschadigd raakt, niet aankomt of volgens de trackinginformatie niet correct wordt afgeleverd, verzoek ik u contact met mij op te nemen.

Vermeld bij uw melding uw bestelnummer en beschrijf zo duidelijk mogelijk wat er is gebeurd. Bij zichtbare schade kunt u, indien mogelijk, foto's van de verpakking en het betreffende artikel meesturen.

Wanneer een pakket vermoedelijk zoekgeraakt is, onderzoek ik de verzendstatus en neem ik indien nodig contact op met de vervoerder om de situatie te laten controleren.

Ik blijf verantwoordelijk voor de correcte levering totdat u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het pakket daadwerkelijk heeft ontvangen. Het inschakelen van een externe vervoerder doet geen afbreuk aan uw rechten tegenover mij als verkoper.

Als uit het onderzoek blijkt dat een bestelling niet is geleverd of tijdens het transport beschadigd is geraakt, worden de toepasselijke vervolgstappen met u besproken. Afhankelijk van de omstandigheden kan dit bestaan uit een nieuwe levering, vervanging of terugbetaling.

8.2 Wijzigen of annuleren van een bestelling

Wilt u na het plaatsen van uw bestelling het afleveradres wijzigen of de bestelling annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact met mij op.

Wanneer de bestelling nog niet is verwerkt of aan de vervoerder is overgedragen, kan een wijziging mogelijk nog worden uitgevoerd. De mogelijkheid daartoe hangt af van de actuele status van de bestelling.

Zodra het pakket is verzonden, kan een wijziging van het afleveradres doorgaans niet meer rechtstreeks door mij worden doorgevoerd. In dat geval informeer ik u over de beschikbare mogelijkheden.

Een verzoek om annulering wordt afzonderlijk beoordeeld. Uw wettelijke herroepingsrecht bij aankopen op afstand blijft van toepassing en is niet uitsluitend afhankelijk van de vraag of een bestelling al is verzonden.

8.3 Juistheid van het afleveradres

U dient bij het plaatsen van uw bestelling een volledig en correct afleveradres op te geven.

Controleer vóór het afronden van uw aankoop de volgende gegevens:

• Straatnaam en huisnummer.

• Eventuele toevoeging bij het huisnummer.

• Postcode.

• Woonplaats.

• Eventuele aanvullende bezorginformatie.

Wanneer een pakket niet kan worden afgeleverd vanwege onjuiste of onvolledige adresgegevens, onderzoek ik de situatie en bespreek ik met u welke mogelijkheden er zijn.

Als de vervoerder aanvullende informatie nodig heeft om de bezorging te voltooien, kan ik u verzoeken deze gegevens tijdig te verstrekken.

Dit doet geen afbreuk aan de wettelijke verantwoordelijkheid van de verkoper voor de levering en de toepasselijke consumentenrechten.

9. Controle bij ontvangst

Wij adviseren u om bij ontvangst de buitenverpakking en de zichtbare staat van het pakket te controleren.

Wanneer u duidelijke beschadigingen aan de verpakking constateert, kunt u hiervan foto's maken voordat u de verpakking verder opent. Dit kan helpen bij het beoordelen van eventuele transportschade.

Als het ontvangen artikel beschadigd is, ontbreekt of niet overeenkomt met uw bestelling, verzoek ik u zo snel mogelijk contact op te nemen en uw bestelnummer en een duidelijke omschrijving van het probleem te vermelden.

Bewaar indien mogelijk de oorspronkelijke verpakking en het bijbehorende verpakkingsmateriaal totdat de melding is afgehandeld.

Het ontbreken van een melding bij de bezorger op het moment van aflevering betekent niet dat u uw wettelijke rechten met betrekking tot een beschadigd, ontbrekend of verkeerd geleverd artikel verliest.

10. Contactgegevens

Voor vragen over verzendkosten, bestellingen, verwerkingstijden, bezorging, trackinginformatie of problemen tijdens het transport kunt u contact met mij opnemen via de onderstaande gegevens.

Adres: 2508 Falcons Way, Saint Charles, MO 63303, Verenigde Staten

Telefoon: +1 (636) 482-7916

E-mailadres: client@zaliloren.com

Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, 09:00–18:00 uur (Nederlandse tijd).

Vermeld bij voorkeur uw bestelnummer wanneer u contact opneemt. Hierdoor kan ik uw vraag sneller aan de juiste bestelling koppelen.

Ik streef ernaar iedere aanvraag zorgvuldig te behandelen en u duidelijke informatie te verstrekken over de status van uw bestelling en eventuele vervolgstappen.